PADECO
Suporte
Um canal só, e as respostas das dúvidas que mais aparecem. Se a sua não estiver aqui, escreva — a gente responde.
Última atualização:
1.Falar com a gente
Escreva para contato@padeco.com.br. Respondemos em até 2 dias úteis; pedidos que envolvem dados pessoais, em até 15 dias.
Ajuda muito se você contar: o que tentou fazer, o que aconteceu, o nome do clube ou o horário da partida, e qual aparelho está usando.
2.Dúvidas frequentes
Uma partida sumiu da busca. Por quê?
A busca mostra, por padrão, só as partidas em que você cabe. Uma partida de padel tem dois lados da quadra e no máximo duas pessoas em cada; a partida mista tem, além disso, teto de duas pessoas de cada sexo. Se as vagas que restam não combinam com o seu lado de preferência ou com o seu sexo, aquela partida não aparece — não porque acabou, mas porque você não entraria nela.
Dá para desligar os dois filtros na própria busca e ver a lista inteira: as que não cabem aparecem marcadas.
Agendar pelo PADECO custa alguma coisa?
Não. O PADECO não cobra pelo agendamento e não processa pagamento nenhum. O preço que aparece na quadra é informativo, cadastrado pelo próprio clube, e o acerto é direto com ele — como sempre foi.
O que é o Índice PADECO?
É a medida do seu nível a partir dos resultados das suas partidas. Ele aparece como categoria mais nota, no formato "4ª classe · 3.8": a categoria é a faixa que você declarou, e a nota, de 0 a 5, é a sua posição dentro dela.
Só partida com resultado lançado e validado mexe no Índice. Quanto mais você joga, mais preciso ele fica — e, se o seu jogo passar da faixa que você declarou, o app sugere mudar de categoria.
Como entro numa partida privada?
Partida privada não aparece na busca. Quem organizou tem um código de 6 caracteres para compartilhar; é só abrir o app e entrar pelo código.
Combinei e não pude ir. O que acontece?
Uma partida confirmada é um compromisso com outras três pessoas, então faltar sem avisar — ou sair muito em cima da hora — fica registrado. O acúmulo desses registros suspende temporariamente a entrada em novas partidas.
Se você sabe que não vai dar, saia da partida o quanto antes: isso libera a vaga a tempo de alguém ocupar, e é justamente o que evita o registro.
Não consigo me inscrever no rodízio do clube.
A inscrição nos Revezas é um benefício do Padeco Pro. Encontrar partidas, marcar quadra e acompanhar o seu Índice continuam gratuitos para todo mundo.
Esqueci minha senha.
Na tela de entrada, toque em "Esqueci minha senha". Enviamos um código de 6 dígitos para o seu e-mail; ele vale por tempo limitado e aceita poucas tentativas, então peça um novo se demorar.
Se você entrou com Google ou Apple, não existe senha do PADECO — entre pelo mesmo botão que usou no cadastro.
Como mudo minha categoria?
A categoria é o portão de entrada nas partidas abertas, então ela não é livremente editável — senão bastaria mudá-la para entrar em qualquer jogo. Depois de um número de partidas contadas, o app abre uma oportunidade de trocar por conta própria.
Fora disso, quando o seu Índice mostra que você está jogando acima ou abaixo da faixa declarada, o próprio app sugere a mudança, e você aceita.
Como excluo minha conta?
No app, em Perfil → Conta → Excluir conta. A página de exclusão explica o passo a passo, o que é apagado e o que precisa permanecer.
Sou de um clube. Como coloco minhas quadras no PADECO?
Escreva para contato@padeco.com.br com o nome do clube, a cidade e quantas quadras vocês têm. O cadastro de clube é feito por nós, e depois vocês operam a agenda por um painel próprio na web.