PADECO
Excluir sua conta
Você pode apagar sua conta PADECO quando quiser, direto no aplicativo. Esta página explica como fazer, o que é apagado e o que precisa permanecer.
Última atualização:
1.Pelo aplicativo
É o caminho mais rápido, e o efeito é imediato:
- Abra o app PADECO e entre na sua conta.
- Vá em Perfil, no menu inferior.
- Toque em Conta.
- Toque em Excluir conta e confirme.
A confirmação é definitiva: não há desfazer, e não guardamos a conta em espera. Se quiser voltar a jogar depois, será um cadastro novo, sem o histórico anterior.
2.Por e-mail
Se você perdeu o acesso ao app ou não consegue mais entrar na conta, escreva para contato@padeco.com.br do endereço de e-mail cadastrado, pedindo a exclusão.
Podemos pedir uma confirmação adicional antes de apagar — é o que impede que outra pessoa apague a sua conta. O pedido é atendido em até 15 dias.
3.O que é apagado e o que permanece
| Dado | O que acontece |
|---|---|
| Nome, e-mail, telefone e CPF | Apagados |
| Senha | Apagada |
| Foto de perfil | Apagada, inclusive do armazenamento de arquivos |
| Vínculo com Google ou Apple | Apagado |
| Cidade, categoria, lado de quadra, mão dominante e sexo | Apagados |
| Token de notificação | Apagado |
| Seu Índice e seu extrato | Apagados |
| Registro de aceite dos Termos e da Política | Apagado |
| Partidas de que você participou | Permanecem de forma anonimizada, sem ligação com você |
| Situação da assinatura | O espelho é apagado. A assinatura em si é cancelada na App Store ou no Google Play — veja abaixo |
| Registros exigidos por lei | Conservados pelo prazo legal e eliminados em seguida |
As partidas continuam existindo porque elas não são só suas: o clube precisa do histórico da quadra, e os outros jogadores daquele jogo têm o próprio Índice calculado a partir do resultado. O que sai é o vínculo com você.
4.Se você assina o Padeco Pro
Excluir a conta no PADECO não cancela a assinatura. Quem cobra é a loja, e só ela pode cancelar. Faça isso antes de apagar a conta:
- iPhone — Ajustes → seu nome → Assinaturas → PADECO → Cancelar assinatura.
- Android — Google Play → seu perfil → Pagamentos e assinaturas → Assinaturas → PADECO → Cancelar.
5.Outras opções
Se o que você quer não é apagar tudo, talvez seja mais simples: desligar as notificações em Perfil, corrigir seus dados, ou trocar a foto. E se a dúvida for sobre o que fazemos com seus dados, a Política de Privacidade responde em detalhe.